Livraison du dernier kilomètre pour les OEM mondiaux, les partenaires de déploiement et les prestataires ITAD. Support informatique sur site, services gérés et conseil pour les entreprises et les administrations au Ghana et au Nigéria.
Nous déployons des techniciens certifiés L1 et L2 sur site, souvent le jour même, et menons des opérations structurées et alignées sur ITIL pour que chaque incident ait un responsable jusqu’à sa résolution.
Nous sommes une entreprise d’externalisation informatique et un fournisseur de services informatiques gérés, avec des bureaux à Accra et à Lagos et des ingénieurs au Nigéria et au Ghana. Certains clients font appel à nous pour renforcer leurs équipes : deux ingénieurs de plus pour un trimestre. D’autres nous confient le support quotidien, ou l’ensemble de leurs opérations informatiques. Les groupes internationaux ont surtout besoin de personnes sur le terrain pour exécuter un déploiement préparé ailleurs. Dans tous les cas, nos ingénieurs sont certifiés et travaillent selon les standards que vous appliquez déjà.
Le partenaire de services informatiques de terrain au Ghana pour les entreprises technologiques mondiales sans présence directe en Afrique de l’Ouest : une exécution sur le terrain selon vos standards mondiaux, localement et de manière responsable.
Découvrir la livraison dernier kilomètreDes techniciens certifiés sur site pour régler les problèmes matériels, logiciels et utilisateurs, chaque intervention étant suivie sous forme de ticket.
Découvrir le support informatiqueOpérations informatiques externalisées : correctifs, maintenance, réseaux et fournisseurs, adossés à des SLA clairs. Une alternative fiable à une équipe interne.
Découvrir les services informatiques gérésDes ingénieurs terrain certifiés déployés sur site, le jour même, à Accra au Ghana et à Lagos au Nigéria : installations, réparations, câblage et assistance en centre de données.
Découvrir la dépêche IT et les techniciens terrainDes sites et portails professionnels et fiables pour les entreprises et les institutions publiques du Ghana, avec une livraison structurée et un accompagnement après la mise en ligne.
Découvrir le développement de sites webUn conseil informatique indépendant pour le Ghana et le Nigéria : audits, feuilles de route et gouvernance, sans produit à vous vendre.
Découvrir le conseil informatiqueHankaka assure des services informatiques dépêchés et sur site au Nigéria et au Ghana pour le compte d’OEM mondiaux, de partenaires de cycle de vie et de déploiement informatique, et de prestataires de gestion et de valorisation des actifs informatiques (ITAM et ITAD). Des ingénieurs terrain L1 et L2 qualifiés, une dépêche adossée à des SLA et un reporting clair : vous étendez votre couverture à l’Afrique de l’Ouest par un seul partenaire local responsable, sans créer d’entité ni gérer d’indépendants.
Un support EUC de niveaux L1 et L2 par téléphone et au poste de travail, assuré par les mêmes techniciens et ingénieurs certifiés.
Installation, déplacement, ajout, modification et mise hors service, selon un processus défini.
Des interventions sur site encadrées par des SLA, dépêchées rapidement dans toute la région.
Ordinateurs portables, équipements réseau et masterisation à l’échelle d’un programme.
Stock, préparation et gestion du cycle de vie depuis des installations locales sécurisées.
Mise hors service et effacement certifiés, avec des preuves prêtes pour l’audit.
Tester, déployer et assurer l’hypercare jusqu’à la mise en production et au-delà.
Une gestion des pièces dans le pays, qui réduit les délais douaniers et les interruptions de service.
Ces photographies sont les nôtres, prises lors de missions réelles. Nous les publions parce que, sur ce marché, la différence entre prestataires tient rarement à ce qu’ils affirment sur un site web. Elle tient à savoir si quelqu’un se déplace, et à ce qu’il fait une fois sur place.
Les photographies sont les nôtres, prises lors de missions réelles au Ghana, au Nigéria et dans la région. Les noms de clients, les identifiants d’actifs et le contenu des écrans sont retirés ou masqués par principe, et c’est aussi ainsi que nous traitons votre parc.
Un point de contact unique et la responsabilité des SLA pour le Ghana comme pour le Nigéria, afin que rien ne se perde entre prestataires.
Nous travaillons déjà selon les standards qu’attendent les OEM mondiaux, les partenaires de déploiement et les prestataires ITAD : une documentation rigoureuse, et la même qualité à la centième intervention qu’à la première.
Des ingénieurs certifiés à Accra, Tema, Lagos, Port Harcourt, Abuja, Lomé et Cotonou, dépêchés rapidement sur site, souvent le jour même.
Un reporting structuré, un suivi des actifs et des preuves d’intervention, dans le strict respect du RGPD et des lois sur la protection des données du Ghana et du Nigéria.
Sur notre marché, la plupart des problèmes informatiques ne sont pas difficiles à régler. La difficulté, c’est de faire venir quelqu’un rapidement et de s’assurer qu’il termine le travail. Hankaka Technologies a été créée pour cela.
Sur site quand cela compte. Des techniciens certifiés arrivent rapidement sur votre site, souvent le jour même, partout au Ghana et au Nigéria.
Clos une fois réglé. Chaque incident suit un processus aligné sur ITIL, avec une responsabilité clairement attribuée et des objectifs de résolution définis.
Faite avant la panne. Les correctifs et les visites de maintenance suivent un calendrier : l’usure et les logiciels obsolètes sont traités avant d’empêcher qui que ce soit de travailler.
Un standard que nous mesurons. Nous le suivons et l’évaluons, et nous recrutons des personnes qui expliquent clairement les choses et assument leurs erreurs.
Notre processus Certified Green ITAD retire les équipements en une seule démarche : les données sont détruites avec certificat, et le matériel part chez un recycleur respectueux de l’environnement. Vos données, votre conformité réglementaire et vos engagements de durabilité sont couverts en même temps.
Hankaka est un partenaire de confiance pour la livraison du dernier kilomètre de nos opérations en Afrique de l’Ouest. Leurs équipes certifiées travaillent selon nos standards mondiaux, leur reporting est rigoureux et leur exécution sur le terrain correspond exactement à nos attentes : un prolongement de notre propre modèle de livraison.Livraison de services informatiques du dernier kilomètre
Hankaka a livré le site web de notre Programme de microfinancements du FEM avec un haut niveau de qualité et dans des délais clairs. L’équipe a compris les exigences d’un projet public et nous a accompagnés bien au-delà de la mise en ligne.Développement du site web, GEF-PS
Hankaka a mis en place le réseau de nos bureaux et accompagne nos opérations informatiques avec un vrai professionnalisme. Lorsque nous signalons un problème, il est pris en charge et résolu. Les opérations de la Chambre s’en trouvent plus fluides, grâce au standard qu’ils maintiennent.Mise en place du réseau et support informatique
Des équipes terrain certifiées dans sept villes de quatre pays, pilotées depuis Accra, afin que vos sites soient couverts où qu’ils se trouvent dans la région.
Le bureau principal d’Accra et une équipe terrain à Tema assurent le support informatique sur site et l’ingénierie de terrain dans tout le Ghana.
Un bureau à Lagos, à Ikeja, avec des ingénieurs terrain certifiés à Lagos, Abuja et Port Harcourt pour les entreprises et les multinationales.
Des techniciens informatiques sur site à Lomé, qui étendent la dépêche et les services Smart Hands à l’Afrique de l’Ouest francophone.
Des techniciens informatiques sur site à Cotonou, un seul partenaire responsable sur tout le corridor côtier.
Sept villes réparties sur quatre pays, avec des ingénieurs certifiés employés directement plutôt que des sous-traitants appelés le jour même. Commencez par le marché qui vous intéresse.
Le coût réel de l’attente, et pourquoi le déploiement terrain le jour même est une nécessité opérationnelle et non une option premium.
Lire l’articleComment un partenaire dernier kilomètre de confiance comble l’écart d’exécution et maintient les standards de service mondiaux sur le terrain.
Lire l’articlePeser les coûts et les risques réels de chaque modèle, et une méthode pratique pour décider selon l’échelle et la continuité.
Lire l’articleSi vous êtes prêt à appuyer vos opérations sur une livraison informatique fiable, nous serions ravis d’en discuter.