Services informatiques gérés au Ghana et au Nigéria
Nous faisons tourner votre informatique pour un coût mensuel prévisible. Les systèmes sont mis à jour et entretenus selon un calendrier et couverts par des niveaux de service écrits : vous savez ce que vous payez.
Un fournisseur de services informatiques gérés sur lequel compter à Accra et à Lagos
En tant que fournisseur de services informatiques gérés à Accra et à Lagos, Hankaka prend en charge vos opérations informatiques quotidiennes au Ghana et au Nigéria. Vos équipes récupèrent leur temps. Monter un service informatique interne compétent coûte cher, et le maintenir au même niveau après le départ de votre meilleur ingénieur est plus difficile encore.
Nous mettons à jour et entretenons vos systèmes et réseaux selon un calendrier, gérons vos fournisseurs et traitons chaque panne d’abord à distance, en envoyant un technicien ou un ingénieur lorsqu’une intervention physique s’impose. Lors de revues de service régulières, nous passons en revue les niveaux de service avec vous, ligne par ligne.
Ce qui est inclus
- La résolution à distance en premier, par nos propres techniciens et ingénieurs
- Gestion des correctifs et maintenance courante
- Gestion et optimisation du réseau
- Gestion et coordination des fournisseurs
- Support adossé à des SLA, avec des objectifs définis
- Des visites de maintenance planifiées, pour traiter les pièces usées et les logiciels obsolètes avant qu’ils ne provoquent une panne
- Revues de service régulières et reporting de performance au regard des objectifs de votre contrat, avec un responsable désigné de notre côté
Par marché : voir société de services gérés au Ghana ou société de services gérés au Nigéria pour le détail de la couverture, de la tarification et de la conformité par pays.
Pour qui : les organisations de taille moyenne à grande qui veulent des opérations informatiques fiables sans le coût ni la complexité d’une équipe interne. Pesez les compromis dans informatique gérée ou interne, ou ajoutez Support informatique.
Des opérations de niveau entreprise, sans les frais de structure
Un service géré se rentabilise par les incidents qui n’arrivent jamais. Nous préférons empêcher un incident que le résoudre : les correctifs planifiés et la maintenance préventive sont donc au cœur de notre méthode. Vous verrez moins d’interruptions. Les revues de service montrent précisément ce qui a été fait, et quand.
Vous disposez également d’un seul partenaire responsable plutôt que d’une mosaïque de fournisseurs. Lorsqu’une intervention physique est nécessaire, la même équipe dépêche des ingénieurs terrain, et lorsque vos collaborateurs ont besoin d’aide, notre Support informatique est déjà inclus dans le service. La gouvernance, le reporting et le traitement des données répondent partout au même standard.
Les questions que nous posent les acheteurs
Qu’est-ce qu’une société de services gérés ?
Que couvre le service informatique géré de Hankaka ?
Comment les services informatiques gérés sont-ils tarifés ?
À quels niveaux de service vous engagez-vous ?
Pouvons-nous conserver une partie de notre équipe informatique en interne ?
Quelles règles de protection des données appliquez-vous ?
Prêt à externaliser vos opérations informatiques ?
Parlez-nous de votre parc et un consultant senior dimensionnera un service géré adapté.